Il contesto
Il progetto nasce dall'esigenza del cliente di snellire le code presso i punti vendita fisici e migliorare l'esperienza utente (UX) durante la fase di ordinazione. L'obiettivo è l'introduzione di un sistema di Self Kiosk dedicato al pubblico per semplificare e velocizzare tutti i processi del punto vendita
Le sfide affrontate e la soluzione
Il Cliente, catena di distribuzione di alimenti da asporto, utilizza il sistema SAP Business One e il sistema SAP Customer Checkout. Il software realizzato permette la creazione di ordini di asporto per la cucina, il pagamento autonomo da parte del Cliente tramite POS, e il successivo ritiro dell'ordine.
È stato inoltre automatizzato il flusso di invio dei corrispettivi delle vendite derivanti dai Self Kiosk tramite invio sotto forma di scritture contabili direttamente sul sistema SAP Business One di riferimento.
La complessità principale risiedeva nell'integrazione tra hardware eterogenei e il sistema gestionale centrale SAP Business One.Le attività principali hanno incluso:
- Analisi dell'infrastruttura di rete esistente nei punti vendita.
- Analisi applicativa e funzionale per mappare i flussi di vendita.
- Disegno del flusso che parte dal Kiosk e arriva alla creazione dello scontrino e al salvataggio dati su SAP Customer Checkout
- Supporto alla configurazione dei dati centali e delle regole contabili necessarie
- Coordinamento tecnico tra diversi i diversi fornitori (Hardware, Software, Design Agency).
